Privacybeleid

Deze Privacyverklaring is van kracht met ingang van december 2021. Jouw privacy is belangrijk voor Yellow Bubble, we leggen je daarom graag uit welke gegevens we van je verzamelen en wat we daarmee doen.
In deze Verklaring maken we openbaar welk informatiebeleid we hanteren voor de website van Yellow Bubble. Variërend van het soort informatie dat we over de gebruikers van onze website verzamelen en bijhouden tot de manier waarop die informatie gebruikt, uitgewisseld of anderszins offline verwerkt wordt. Ook wordt hier beschreven op welke manier er cookies worden gebruikt.
We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanvullen met extra informatie ten aanzien van een bepaald contact dat we met je hebben.

Het verzamelen van persoonsgegevens
Je kunt er op verschillende manieren en op verschillende momenten voor kiezen om je persoonsgegevens rechtstreeks aan ons door te geven. Zo kun je bijvoorbeeld je naam en contactgegevens verstrekken als je met ons wilt communiceren, als je een product bestelt, als er een bestelling moet worden verwerkt, als je je inschrijft voor een service of nieuwsbrief, indien je een leverancier bent, als je zaken met ons wilt doen. Wil je iets van ons kopen, dan verstrek je wellicht ook je creditcard- of bankgegevens en als je solliciteert op een vacature bij Yellow Bubble, dan geef je ons misschien een beschrijving van je opleiding en werkervaring (je cv). Als je aan ons doorgeeft dat je niet wilt dat wij deze verzamelde informatie gebruiken voor contact dat verder gaat dan het afhandelen van jouw verzoek, dan zullen wij die wens natuurlijk respecteren.
We kunnen ook informatie verzamelen met betrekking tot je gebruik van onze website. Hiervoor gebruiken we diverse technieken. Als je onze website bezoekt, kunnen we bijvoorbeeld bepaalde informatie vastleggen die ons door jouw browser wordt toegezonden. Je IP-adres bijvoorbeeld, of het type browser dat je gebruikt en de taal daarvan, de tijd van je bezoek en de adressen van website die naar ons doorverwijzen. Bovendien kunnen we dan informatie verzamelen over de pagina’s die je binnen onze sites bekijkt en over andere handelingen die je uitvoert terwijl je onze website bezoekt.
We kunnen daarnaast ook gebruik maken van technieken om vast te stellen of je een e-mail hebt geopend en of je op een bepaalde link in een e-mail hebt geklikt. Door op deze manier informatie vast te leggen, kunnen we cijfers verzamelen over het gebruik en de doeltreffendheid van onze website en onze marketingactie. Die kunnen we vervolgens persoonlijker maken en we kunnen ons contact met jou afstemmen op jouw persoon. Meer informatie over de technieken die we gebruiken, vind je hieronder.
De informatie die we verzamelen, rechtstreeks of indirect, kan worden samengevoegd om ons te helpen de algehele nauwkeurigheid en volledigheid ervan te verbeteren en onze contacten met onze klanten beter af te stemmen.

Gebruik van persoonsgegevens
In de volgende alinea’s wordt meer gedetailleerd beschreven op welke manier we je persoonsgegevens kunnen gebruiken.
Afhandeling van transactieaanvragen
Als je iets bij Yellow Bubble aanvraagt, bijvoorbeeld een product of service, of een vraag aan stelt aan ons via de mail, dan gebruiken we de informatie die je verstrekt voor het afhandelen van je aanvraag. Om dit mogelijk te maken, kan het zijn dat we gegevens uitwisselen met anderen die betrokken zijn bij de afhandeling, bijvoorbeeld een van onze deelnemers, financiële instellingen, transport- en postbedrijven, of overheidsinstanties, zoals de douane.

Personaliseren van onze website
De informatie die we over je verzamelen, kunnen we gebruiken om je op een persoonlijke manier met onze website te laten werken. Zo kunnen we je bijvoorbeeld content aanbieden waar je belangstelling voor hebt en kunnen we het navigeren op onze sites voor eenvoudiger maken voor onze klanten.
Het bieden van ondersteuning
We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken ter ondersteuning van de producten en diensten die je van ons hebt afgenomen. Zo kunnen we je bijvoorbeeld meer informatie sturen over het gebruik of de functie van je aankoop.

Marketing
Net als de informatie die we indirect over je hebben verzameld, kan de door jou aan Yellow Bubble verstrekte informatie door ons gebruikt worden voor marketingdoeleinden. Voordat we dat doen, geven we je de kans om aan te geven dat jouw gegevens niet op deze manier mag worden gebruikt. Je kunt op elk gewenst moment kenbaar maken dat je geen marketingmateriaal meer van ons wenst te ontvangen. Volg daartoe de uitschrijvingsinstructies die zijn opgenomen in elke e-mail die je van ons ontvangt, geef het aan wanneer we je bellen, of neem rechtstreeks contact met ons op.
Bescherming van rechten en eigendommen van Yellow Bubble en anderen
Wanneer wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat de rechten of eigendommen van Yellow Bubble of onze deelnemers in het geding zijn, kunnen wij jouw informatie ook gebruiken of beschikbaar stellen ter bescherming van die rechten of eigendommen. Bovendien behouden we ons het recht voor je persoonsgegevens te onthullen wanneer dit bij wet van ons wordt verlangd en wanneer wij van mening zijn dat onthulling noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten of die van anderen, of om te voldoen aan een gerechtelijke uitspraak, een gerechtelijk bevel of een juridische procedure inzake onze website.

Social Media
Facebook: Het social media-platform Facebook verzamelt gegevens over het gebruik van het platform, maar bewaart ook de persoonsgegevens van haar gebruiker. Onderdeel van deze gegevens zijn bijvoorbeeld naam, leeftijd, woonplaats, opleiding, werkgever, etc. Facebook slaat de verzamelde gegevens op in Amerika.

Instagram: Een dochteronderneming van Facebook. Instagram verzamelt gegevens over haar gebruikers en diens gebruik van de applicatie. Daarnaast verzamelt het platform persoonsgegevens zoals naam, geslacht, leeftijd en woonplaats. Instagram slaat haar gegevens op in Amerika.

Pinterest: Pinterest biedt haar gebruikers de mogelijkheid om online moodboards te maken. Hiervoor maakt de applicatie gebruik van cookies. Daarnaast verzamelt Pinterest gegevens over het surfgedrag, het gebruik van het platform en persoonsgegevens van haar gebruikers. Pinterest slaat deze gegeven op in Amerika.

MailChimp: Is verantwoordelijk voor de verzending van onze wekelijkse nieuwsbrief. Hiervoor verzamelt MailChimp gegevens over lezers en ontvangers van de nieuwsbrief en hun klik- en surfgedrag. Verder verzamelt MailChimp persoonsgegevens zoals naam, geslacht, geboortedatum en e-mailadres. MailChimp wordt gehost in Europa en Amerika.
Mandrill: Mandrill is een dochteronderneming van MailChimp, maar verstuurt geen persoonsgegevens naar diens servers. Mandrill wordt gehost in Europa en Amerika.

Later: Later wordt gebruikt voor het publiceren van berichten op social media-platformen Instagram, Facebook en Pinterest. Behalve informatie over deze ‘posts’ verzamelt Later ook informatie over de volgers van onze platformen. Later verzamelt bijvoorbeeld de gebruikersnaam en activiteit van onze volgers. Gegevens die Later verzamelt, worden opgeslagen in Amerika.

Tracking
Google Analytics: Google Analytics verzamelt geanonimiseerde gegevens over de bezoekers van onze website en hun zoek- of klikgedrag. De services van Google worden gehost in Europa en Amerika.

Hotjar: Hotjar verzamelt geanonimiseerde informatie over je bezoek aan Yellow Bubble en het klikgedrag op diverse pagina’s op Loods5.nl. Hotjar wordt gehost in Ierland.

Beveiliging en nauwkeurigheid van informatie
Wij willen jouw persoonsgegevens beschermen en de nauwkeurigheid ervan handhaven. Daarom implementeren we naar redelijkheid fysieke, administratieve en technische veiligheidsmaatregelen om je informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, onbevoegd gebruik en onbevoegde onthulling. Zo versleutelen wij bijvoorbeeld bepaalde gevoelige persoonsgegevens, zoals creditcardgegevens, wanneer we die gegevens via internet verzenden.

Retentie
Voor consumenten:
Wij bewaren je registratiegegevens zo lang je account actief is of voor zover dit nodig is om diensten aan jou te verlenen. Indien je ons wilt verzoeken je registratiegegevens niet meer te gebruiken om diensten te verlenen, kun je op ieder gewenst moment contact met opnemen via hello@yellowbubble.com. We zullen je registratiegegevens bewaren en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de naleving van onze wettelijke verplichtingen, voor het oplossen van geschillen en voor het ten uitvoer brengen van onze overeenkomsten.
Vragen over privacy en toegang tot je gegevens
Als je een vraag hebt over deze Privacyverklaring of over de behandeling van je gegevens, kun je contact met ons opnemen via mail: hello@yellowbubble.com. Natuurlijk kun je ook per post contact met ons opnemen:

Yellow Bubble
Plattenburgerweg 13
6824ER Arnhem
Nederland

In bepaalde gevallen is het mogelijk om je persoonsgegevens via internet te bekijken of te wijzigen, bijvoorbeeld in jouw persoonlijke profiel. Als je gegevens niet via internet toegankelijk zijn en je een kopie wilt hebben van bepaalde gegevens die je aan ons hebt verstrekt, of als je merkt dat de gegevens onjuist zijn en je wilt dat wij deze aanpassen, neem dan contact met ons op. We kunnen binnen 30 dagen na je verzoek contact met je opnemen om je identiteit te controleren.

Als je geen marketingmails van Yellow Bubble meer wilt ontvangen gebruik je de uitschrijvingsinstructies (“unsubscribe”) die in elke marketingmail zijn opgenomen.